Выбрать город: Москва

Жду ответа от банка Экспресс Волга, Фролово уже 10 часов, хотя обещали ответить через час

Давид
Оформил заявку по телефону. Сказали в течение часа дадут предварительный ответ. Прошло часов 10, как узнать решение?

Добрый день, Давид!

Вероятно, Вы подавали по телефону предварительную заявку на кредит в банк Экспресс Волга. И решение банка по ней, соответственно, тоже будет предварительным.Это означает, что окончательно Банк принимает решение уже после получения от Вас оригиналов документов в офисе банка.

Скорость реагирования банка и предоставление ответа по заявке зависит в первую очередь от программы кредитования. По быстрым или экспресс-кредитам, ответ обычно дается довольно быстро, может быть в течение часа. По кредиту на более крупную сумму - решение банк может принимать в течение дня или даже нескольких дней.

Если ответ Вам не дали в течение обещанного срока, то причин может быть несколько. Наиболее вероятная причина - это решение по Вашей заявке пока не принято Банком. В зависимости от конкретной ситуации, и индивидуального подхода Экспресс Волги к каждому клиенту, сроки рассмотрения могут меняться.

При любом решении, сотрудники банка должны Вам сообщить его по телефону звонком или, например, по СМС.

В Вашем случае, советуем Вам самому позвонить в Банк по телефону Колл-центра и уточнить решение по Вашей кредитной заявке. Сотрудники колл-центра увидят, какое решение принято, и принято ли оно вообще, и сообщат Вам. Контактные данные банка Экспресс Волга Вы можете найти в карточке Банка.

Ведь не исключено, что специалист Банка Вам звонил и не дозвонился. Либо Вам было отправлено СМС сообщение, которое могли не дойти из-за технического сбоя.

Анна, консультант портала creditsland.ru